سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيف تتعامل أكاديمية كنز مع بياناتك عند زيارة الموقع، وإنشاء حساب، وشراء الدورات أو الكتيبات، واستخدام خدمات التعلم والدعم.

تُقدّم الأكاديمية من خلال مؤسسة علمتني كنز، Kenzandmom2016 LTD، وعنوانها: International House, 12 Constance Street, London, England, E16 2DQ. للاستفسارات المتعلقة ببياناتك، راسلينا على [email protected].

ما البيانات التي نتعامل معها؟

• الحساب والتواصل: الاسم والبريد الإلكتروني وبيانات الدخول ورقم الهاتف أو واتساب إذا قدمتِه، ورسائلك إلى فريق الدعم.
• الشراء والدفع: المنتجات التي تطلبينها، المبلغ والعملة، حالة الطلب، بيانات الفوترة، ومرجع عملية الدفع أو الاسترداد. تتولى بوابة الدفع معالجة بيانات البطاقة الكاملة؛ لا نخزنها في قاعدة بيانات الأكاديمية.
• التعلّم: الدورات المسجّلة، الوصول إلى الكتيبات، التقدم في الدروس والاختبارات، والشهادات عند توفرها.
• الاستخدام التقني: ملفات تعريف الارتباط والبيانات اللازمة لتسجيل الدخول والسلة واختيار العملة، ومعلومات الجهاز والمتصفح وعنوان IP التي قد تظهر في سجلات الخادم والأمان وأدوات القياس.

لماذا نستخدمها؟

نستخدم البيانات لإنشاء حسابك والتحقق منه، إتمام الدفع والطلبات، منحك الوصول إلى المحتوى، إدارة الاشتراك إن كان متاحًا، تقديم الدعم، حماية الموقع من إساءة الاستخدام، والوفاء بالالتزامات المحاسبية والنظامية. نستخدم بيانات الاستخدام والشراء أيضًا لقياس أداء الموقع وتحسين تجربة الأكاديمية والإعلانات وفق ما توضحه الفقرة التالية.

القياس والإعلانات

يستخدم الموقع Google Tag Manager وأدوات قياس وإعلانات من Google وMeta. قد تسجّل هذه الأدوات زيارتك وتفاعلك مع الصفحات والمنتجات وعمليات الشراء عبر ملفات تعريف الارتباط أو وسائل مشابهة، وفق إعدادات كل مزود. لا نضع الاسم أو البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو عنوان الفوترة أو رقم الطلب الداخلي في أحداث التجارة التي نرسلها من المتصفح إلى Google Analytics أو Meta Pixel.

إذا أكملتِ شراءً مدفوعًا ومنحتِ موافقة صريحة عبر مربع الاختيار المنفصل والاختياري في صفحة الدفع، فقد نرسل إلى Meta من خادمنا بيانات مطابقة للبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والاسم الأول واسم العائلة بعد تجزئتها. نستخدمها مع حدث Purchase لقياس أداء الإعلانات ومطابقة الحدث. التجزئة تخفي القيم الأصلية عن القراءة المباشرة، لكنها لا تجعل البيانات مجهولة الهوية لدى Meta. لا نرسل هذه البيانات لزيارات الصفحات أو السلة أو بدء الدفع، ولا نرسلها إذا لم تمنحي تلك الموافقة. يمكنكِ إتمام الشراء من دون اختيارها.

ملفات تعريف الارتباط والخدمات الخارجية

تساعد ملفات تعريف الارتباط الضرورية على إبقاء حسابك وسلتك واختيارك للعملة قيد العمل. وقد تستخدم أدوات القياس والإعلانات ملفات أخرى. يمكنكِ إدارة ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك؛ وقد يؤدي حجب الضرورية إلى تعطل تسجيل الدخول أو الدفع. قد تُحمّل صفحات المحتوى مشغلات فيديو من مزودين خارجيين، مثل Vimeo، تخضع بيانات استخدامها لسياساتهم. وإذا اخترتِ مراسلتنا عبر واتساب، فإن الرسائل تخضع أيضًا لخدمة واتساب.

مع من نشارك البيانات؟

نشارك القدر اللازم لتقديم الخدمة مع مزودي الاستضافة والدفع والبريد والدعم والتعلم والقياس والإعلانات، بحسب الخدمة التي تستخدمينها. وقد تشمل خدمات القياس والإعلانات Google وMeta، ومشغلات الفيديو Vimeo، ومزودي الدفع الذين يظهرون لك عند إتمام الطلب. قد تعالج هذه الجهات البيانات خارج بلدك وفق ترتيباتها وسياساتها. لا نبيع بيانات حسابك أو تفاصيل طلبك لأطراف أخرى، ولا نمنح جهة أخرى بياناتك لاستخدامها في التسويق المباشر الخاص بها دون موافقتك.

الحفظ والحماية

نستخدم وسائل حماية تقنية وتنظيمية مناسبة، مع بقاء أي خدمة عبر الإنترنت معرضة لمخاطر لا يمكن إلغاؤها تمامًا. نحتفظ ببيانات الحساب والتعلم ما دامت لازمة لتقديم الخدمة، وبسجلات الطلبات والدفع والاسترداد للمدة التي تتطلبها الالتزامات النظامية والمحاسبية أو معالجة النزاعات. ثم نحذف البيانات أو نزيل ما يعرّف بصاحبتها عندما تنتفي الحاجة إليها. قد تختلف مدة الحفظ بحسب نوع السجل والبلد والالتزام المنطبق.

خياراتك وطلباتك

يمكنكِ طلب نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك، أو تصحيحها أو حذف ما يجوز حذفه، وطلب وقف استخدامها لأغراض التسويق، عبر [email protected]. قد نطلب ما يثبت هويتك قبل تنفيذ الطلب، وقد نحتفظ ببعض سجلات المعاملات عندما يلزمنا ذلك نظاميًا أو لتسوية طلب قائم. يمكنكِ أيضًا عدم اختيار موافقة Meta المنفصلة عند الدفع؛ ولا يؤثر ذلك في إتمام الطلب أو وصولك إلى المحتوى الذي اشتريتِه. وتظل أي حقوق مقررة لك بموجب قوانين حماية البيانات المنطبقة محفوظة.

تحديث السياسة

قد نحدث هذه السياسة عند تغير خدمات الأكاديمية أو أدواتها أو المتطلبات المنطبقة. تظهر النسخة السارية في هذه الصفحة.